Returer & byten

VILL DU GÖRA EN RETUR?
Du har 14 dagar på dig att returnera hela eller delar av din beställning som gjorts på www.rabenssaloner.com. Detta gäller både ordinarie varor och varor på rea.

HUR GÖR MAN EN RETUR?
Om du vill returnera eller byta en vara, eller om något är fel på din vara, vänligen besök vår returportal via QR-koden nedan.
Du hittar även en länk till returportalen i din orderbekräftelse.

Du hittar din returetikett i returportalen. Lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. Kom ihåg att be om ett kvitto när du lämnar in paketet.
En avgift på 69 SEK för returetiketten kommer att dras av vid återbetalningen.

VARFÖR KAN EN RETUR NEKAS?
Om du returnerar varan för sent enligt våra villkor, eller om varan inte är i samma skick som när du fick den, kan din retur nekas.

ÅTERBETALNING
När vi har tagit emot ditt returpaket behandlar vi det så snart som möjligt.
När returen är behandlad kommer du att få en bekräftelse via e-post. Beloppet för de returnerade varorna kommer att återbetalas till ditt konto med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Observera att det kan ta 2–30 dagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din kortutgivare.

FÖRSENADE ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR?
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt. Kontakta därefter din bank, då det ofta tar viss handläggningstid innan återbetalningar syns. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på hello@rabenssaloner.com.

ÅNGERRÄTT 
Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som inte är transportören och som du har angett, fysiskt tar emot varan.

Vid köp av flera varor i samma beställning men med separata leveranser löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du, eller tredje part, tar emot den sista varan.

Ångerfristen anses ha hållits om du skickar tillbaka varan innan tidsfristen har löpt ut.

Observera att fraktkostnader inte återbetalas om du ångrar hela eller delar av din beställning.

Om du vägrar att ta emot din beställning eller inte hämtar ut den från ombudet, kommer en hanteringsavgift på 69 SEK att dras vid återbetalningen

FÖLJDER AV ÅNGERRÄTTEN
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du betalat för den aktuella beställningen. Om varan har minskat i värde på grund av att du har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kommer en värdeminskning att dras av från återbetalningen.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi informerats om din retur. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat bevis på att varan har skickats tillbaka. Vi rekommenderar att du sparar kvittot som bevis på att du har returnerat varan.

Observera återigen att fraktkostnader inte återbetalas om du ångrar ditt köp helt eller delvis.

VARANS SKICK VID RETUR
Om varan har använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – och detta medför en värdeminskning – kan du endast få en delvis återbetalning. Beloppet som återbetalas beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att endast fraktkostnaden återbetalas.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen.

REKLAMATIONSRÄTT
Om de varor du mottagit är defekta, om något saknas i din beställning eller om du har fått fel varor, vänligen besök vårt returportal via QR-koden nedan.